Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Lumaura™ – Lámpara de Lectura LED
Compra con total tranquilidad
Queremos que disfrutes de tu Lumaura™ – Lámpara de Lectura LED sin preocupaciones. Por eso ofrecemos 90 días de devolución, para que puedas probarla cómodamente en tu rutina diaria y comprobar si realmente mejora tus momentos de lectura y descanso nocturno.
Periodo de devolución
Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Para que la devolución sea válida:
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El producto debe estar en buen estado
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Debe incluir todos sus accesorios
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Debe incluir el comprobante de compra
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a:
Indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos con instrucciones claras y la dirección de envío correspondiente.
No envíes el producto sin autorización previa.
Costes de envío
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Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto → nosotros cubrimos los gastos
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Si la devolución es por cualquier otro motivo → los gastos de envío corren a cargo del cliente
Productos que no admiten devolución
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Artículos personalizados
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Tarjetas regalo
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Productos en oferta o liquidación
Daños o problemas
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si detectas cualquier problema relacionado con el producto, contáctanos lo antes posible en:
Nos encargaremos de ayudarte de la forma más rápida y sencilla posible.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
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Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
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Si se aprueba, se procesará automáticamente al método de pago original
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El plazo máximo es de 10 días hábiles
Ten en cuenta que algunos bancos o entidades de pago pueden tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no lo has recibido, contáctanos.
Nota para clientes de la Unión Europea
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los primeros 14 días naturales según la normativa vigente.
Nuestra política de 90 días supera ampliamente este plazo para que puedas comprar con total tranquilidad.
Compra sin estrés
Sabemos lo importante que es disfrutar de momentos de lectura cómodos y relajantes, especialmente por la noche.
Por eso Lumaura™ ha sido diseñada para ofrecer una experiencia más cálida, cómoda y agradable en tu rutina diaria.
Y si finalmente no es para ti, tienes 90 días para decidirlo sin presión.