Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Espectra™ – Funda Susto Halloween
Última actualización: Agosto 2026
Política de devoluciones
Dispones de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
- Mantener el embalaje original en perfectas condiciones.
- Incluir todos sus accesorios.
- Conservar el comprobante o recibo de compra.
Toda solicitud de devolución será revisada previamente por nuestro equipo antes de su aprobación.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes escribirnos a:
En tu solicitud incluye:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto (si procede).
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para completar el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Excepción
Si el producto llega:
- Defectuoso.
- Dañado.
- O existe un error en el envío.
Espectra™ asumirá los costes correspondientes.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto:
- Llega dañado.
- Presenta un defecto de fabricación.
- No corresponde con el pedido realizado.
Contacta con nosotros lo antes posible en:
Incluye fotografías o vídeos donde pueda apreciarse claramente el problema.
Tras revisar el caso podremos ofrecer:
- Sustitución del producto.
- Reembolso parcial.
- Reembolso completo.
Cuando proceda, también asumiremos los gastos de devolución.
Excepciones (productos no retornables)
Por motivos de higiene y naturaleza textil del producto, no podremos aceptar devoluciones de:
- Productos abiertos, usados o instalados en un asiento/reposacabezas.
- Productos con signos de uso, manchas o manipulación.
- Productos personalizados.
- Tarjetas regalo o productos digitales.
Al tratarse de un producto textil de uso personal, una vez retirado del embalaje y utilizado no es posible garantizar nuevamente sus condiciones higiénicas para su reutilización o reventa.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto:
- Solicita la devolución del artículo original (si cumple las condiciones).
- Realiza un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho:
- El producto deberá permanecer sin usar.
- El embalaje deberá mantenerse en perfectas condiciones.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que exista un defecto o error por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso podría tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros.
Información importante
Espectra™ es una marca de productos temáticos de Halloween orientados al entretenimiento y la decoración.
Este producto está diseñado únicamente con fines recreativos y decorativos.
La realización de una compra implica la aceptación de la presente Política de devoluciones y reembolsos.
Pedidos internacionales
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- Los aranceles, impuestos y tasas de importación no son reembolsables.
- Los plazos logísticos pueden variar según el país de destino.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: