Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Nutzungsbedingungen
Warmloom – Tragbare Heizdecke zum Anziehen
Stand: 1. Oktober 2026
§ 1 Allgemeine Informationen
Willkommen bei Warmloom.
Wenn du unseren Online-Shop nutzt oder eine Bestellung aufgibst, gelten diese Bedingungen sowie die weiteren Seiten, die wir im Shop veröffentlichen (Versand & Lieferzeiten, Rückgabe & Erstattung, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung und Impressum).
Mit „Warmloom", „wir", „uns" und „unser" ist der im Impressum genannte Anbieter gemeint. Unser Shop läuft auf der Plattform von Shopify. Dein Kaufvertrag kommt ausschließlich mit uns zustande.
Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, nutze den Shop bitte nicht.
§ 2 Zugang zum Shop
Wenn du den Shop nutzt, bestätigst du, dass
- du mindestens 18 Jahre alt oder nach dem Recht deines Landes volljährig bist,
- du geschäftsfähig bist und Bestellungen aufgeben darfst,
- alle deine Angaben wahr, aktuell und vollständig sind.
Wenn du ein Kundenkonto anlegst, bist du für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten über dein Konto verantwortlich.
§ 3 Unsere Produkte
Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Dabei gilt:
- Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen.
- Einige Bilder sind digitale Darstellungen, Illustrationen oder Werbefotos.
- Die Verpackung kann leicht von der Darstellung abweichen.
Die Warmloom Decke ist ein elektrisches Wärmeprodukt für mehr Wohlbefinden im Alltag. Sie ist kein Medizinprodukt und dient nicht dazu, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu heilen. Sie ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung.
Bitte benutze die Decke bestimmungsgemäß und beachte die mitgelieferte Anleitung sowie die Sicherheitshinweise auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung". Für Schäden, die durch eine unsachgemäße oder anleitungswidrige Benutzung entstehen, haften wir nur im Rahmen von § 18.
§ 4 Bestellungen
Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf den Bestellbutton am Ende des Bestellvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Die automatische Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung per E-Mail ist noch keine Annahme.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.
Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, zum Beispiel bei:
- offensichtlichen Preisfehlern,
- fehlender Verfügbarkeit,
- Verdacht auf Betrug,
- falschen Angaben,
- logistischer Unmöglichkeit.
Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dir in diesem Fall vollständig.
Du kannst deine Eingaben vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und im Bezahlvorgang prüfen und korrigieren. Die Vertragssprache ist Deutsch. Deine Bestelldaten erhältst du per E-Mail. Diese AGB kannst du jederzeit auf unserer Website einsehen.
§ 5 Preise
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie Zoll und Importgebühren. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Shop angezeigt wird.
Der Versand kostet pauschal 5,95 € für alle Länder, in die wir liefern. Weitere Kosten fallen für dich bei der Lieferung nicht an.
§ 6 Zahlungsarten
Du kannst mit den Zahlungsarten bezahlen, die im Bezahlvorgang angezeigt werden.
Du bestätigst, dass
- du zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt bist,
- deine Angaben richtig sind,
- du den vollständigen Betrag deiner Bestellung zahlst.
Wir können Zahlungen ablehnen, wenn Anzeichen für Betrug vorliegen.
§ 7 Versand
Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Danach dauert die Lieferung normalerweise 6–8 Werktage. Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Paketdienste, Zoll, Wetter, Streiks, Störungen in der Logistik oder höhere Gewalt entstehen, soweit wir sie nicht zu vertreten haben.
Sobald dein Paket an den Paketdienst übergeben wurde, kannst du es mit der Sendungsnummer verfolgen. Weitere Informationen findest du unter „Versand & Lieferzeiten".
§ 8 Widerruf und Rückgabe
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Zusätzlich bieten wir freiwillig eine 90-Tage-Rückgabegarantie an. Die Bedingungen findest du unter „Rückgabe & Erstattung". Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.
§ 9 Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Dazu gehören zum Beispiel:
- Logos,
- Bilder,
- Videos,
- Texte,
- Webdesign,
- Icons,
- Marken und Firmenname,
- Dokumentation,
- Grafiken.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen sie nicht vervielfältigt, verbreitet oder verwendet werden.
§ 10 Shopify
Unser Shop nutzt die Plattform von Shopify. Jeder Kauf wird jedoch direkt mit uns abgeschlossen und nicht mit Shopify.
Shopify ist nicht verantwortlich für Bestellungen, Rückgaben, Garantien, Produkte, Lieferungen, Erstattungen oder Ansprüche aus deinem Kauf in unserem Shop.
§ 11 Datenschutz
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Wir halten uns dabei an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die weiteren geltenden Datenschutzgesetze.
§ 12 Bewertungen und Kommentare
Wenn du uns Bewertungen, Meinungen, Fotos, Videos, Vorschläge, Empfehlungen oder Erfahrungsberichte schickst, räumst du uns ein einfaches, unentgeltliches Recht ein, diese zu Informations- und Werbezwecken zu nutzen. Du kannst diese Einräumung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail widerrufen.
Du bestätigst, dass diese Inhalte
- von dir stammen oder du zur Weitergabe berechtigt bist,
- keine Rechte Dritter verletzen,
- nicht rechtswidrig, beleidigend oder irreführend sind.
Wir können Inhalte entfernen, die wir für unangemessen halten.
§ 13 Irrtümer
Trotz sorgfältiger Prüfung können sich Fehler bei folgenden Angaben einschleichen:
- Preise,
- Verfügbarkeit,
- Fotos,
- Angebote,
- Produktbeschreibungen,
- Lieferzeiten.
Offensichtliche Fehler dürfen wir jederzeit berichtigen. Wirkt sich ein Fehler erheblich auf deine Bestellung aus, melden wir uns bei dir, bevor wir sie bearbeiten.
§ 14 Verbotene Nutzung
Es ist verboten, diese Website zu nutzen für:
- rechtswidrige Handlungen,
- Betrug,
- die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums,
- die Verbreitung von Viren oder Schadsoftware,
- Angriffe auf die Website,
- Spam,
- das Sammeln von Daten anderer Nutzer ohne Erlaubnis,
- das automatische Auslesen von Inhalten durch Bots oder Scraping-Tools,
- Handlungen, die den normalen Betrieb der Website stören.
Bei Verstößen können wir den Zugang sperren.
§ 15 Tools von Drittanbietern
Auf unserer Website können Tools oder Dienste von Drittanbietern eingebunden sein. Für deren Funktion, Verfügbarkeit und Ergebnisse übernehmen wir keine Verantwortung, soweit wir sie nicht zu vertreten haben.
§ 16 Hinweis zu Inhalten und Wirkung
Die Inhalte dieser Website dienen der Information und Werbung. Sie sind kein ärztlicher Rat.
Wir garantieren keinen bestimmten Erfolg oder Effekt durch die Nutzung des Produkts, da das Empfinden von Wärme von persönlichen Faktoren abhängt, zum Beispiel von der Körperwahrnehmung, der Raumtemperatur und der Art der Benutzung.
Wenn du einen Herzschrittmacher oder ein anderes medizinisches Implantat trägst, Wärme schlecht wahrnimmst oder eine Erkrankung hast, sprich vor der Nutzung mit deinem Arzt.
§ 17 Mängelhaftung (Gewährleistung)
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Wenn die Decke beschädigt oder defekt ankommt, schreibe uns bitte so schnell wie möglich an warmloom@use.startmail.com und schicke Fotos oder ein Video des Problems mit.
Wir garantieren nicht, dass die Website ununterbrochen verfügbar oder fehlerfrei ist.
§ 18 Haftung
Wir haften unbeschränkt
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
- nach dem Produkthaftungsgesetz,
- soweit wir eine Garantie übernommen haben.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
§ 19 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
§ 20 Verzicht und vollständige Vereinbarung
Wenn wir ein Recht aus diesen AGB nicht geltend machen, bedeutet das keinen Verzicht auf dieses Recht.
Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Seite „Versand & Lieferzeiten", der Seite „Rückgabe & Erstattung" und der Widerrufsbelehrung die Grundlage der Vereinbarung zwischen dir und uns. Individuelle Vereinbarungen, die wir mit dir ausdrücklich treffen, haben Vorrang.
§ 21 Übertragung von Rechten
Du darfst Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung auf Dritte übertragen.
Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten übertragen, wenn dies für den Betrieb des Shops oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist. Deine Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.
§ 22 Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 23 Änderungen der Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen ändern, zum Beispiel wegen neuer gesetzlicher, technischer oder geschäftlicher Anforderungen. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.
§ 24 Kommunikation
Wir können dich per E-Mail kontaktieren, zum Beispiel für:
- Mitteilungen zu deiner Bestellung,
- Nachrichten, die für die Abwicklung des Vertrags notwendig sind.
Du bist damit einverstanden, dass diese elektronische Kommunikation gesetzliche Anforderungen an die Schriftform erfüllt, soweit das Gesetz das zulässt.
§ 25 Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB schreibe uns an:
Warmloom
E-Mail: warmloom@use.startmail.com
Schlussbestimmung
Wenn du diese Website nutzt oder eine Bestellung aufgibst, bestätigst du, dass du diese AGB gelesen und verstanden hast und mit ihnen einverstanden bist.